Ваш домашний регион — Москва и область?
Да
Продукты и решения
Сервисы для роста продаж
«Умная» телефония для бизнеса

Узнайте как использовать Виртуальную АТС, номер 8800
и МультиФон Бизнес для построения «умной» системы
связи и оптимизации работы с клиентами

Описание сервисов

Как услуга поможет бизнесу

Виртуальная АТС
Номер 8 800
МультиФон Бизнес

Как поможет бизнесу

Виртуальная АТС — это современный инструмент обработки и аналитики входящих вызовов. Вы сможете направить поток клиентских звонков по нужному вам маршруту, обеспечив тем самым высокое качество работы с клиентами.

Основные функции

  • Распределение входящих звонков на мобильные и стационарные номера сотрудников по различным сценариям (всем сразу, по очереди, в зависимости от времени суток и т.д.).
  • Запись разговоров ваших сотрудников с клиентами.
  • Легкая интеграция с лидерами CRM рынка (amoCRM, retailCRM, Битрикс24, YClients, ПланФикс, 1C:УНФ, Мегаплан, Клиентикс).
Стоимость услуги

Тарифы на Виртуальную АТС

Базовый Средний Полный
Количество сотрудников 7 15 30
Абонентская плата 1000 /мес 1800 /мес 3000 //мес
За каждого нового сотрудника 200 /мес 150 /мес 100 /мес
Запись и хранение звонков 1000 /мес 1 500 /мес 2 500 /мес
Аналитика 500 /мес на всех тарифах
Интеграция с CRM 500 /мес на всех тарифах
Тип номера Подключение
Стандартный 0 ₽
Бронзовый 8 000 ₽
Серебряный 45 000 ₽

Стоимость звонков на номер 8 800:

Пакет минут 400
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 1 500 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,8 ₽
Пакет минут 600
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 2 000 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,5 ₽
Пакет минут 1000
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 3 200 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,3 ₽

Как поможет бизнесу

Номер формата 8 (800) ХХХ ХХ ХХ – выглядит как телефон серьезной и надежной компании. Также, это очень удобно для ваших потенциальных клиентов - ведь звонок на этот номер будет для них бесплатным из любой точки России.

Основные функции

  • Мультиканальный номер. Вы сможете принимать несколько звонков одновременно, распределяя их по сотрудникам.
  • Пять категорий номеров, отличающихся по «красоте» и простоте запоминания (стандартные, бронзовые, серебряные, золотые, платиновые).
Стоимость услуги

Тариф «лёгкий старт»

Единоразовый платёж за подключние Стандартный Бронзовый Серебряный
Стоимость подключения номера 8 800 0 ₽ 8 000 ₽ 45 000 ₽

Стоимость звонков на номер 8 800:

Пакет минут на номер 8 800 400 600 1 000
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 1 500 ₽ 2 000 ₽ 3 200 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,8 ₽ 3,5 ₽ 3,3 ₽
Тип номера Подключение
Стандартный 0 ₽
Бронзовый 8 000 ₽
Серебряный 45 000 ₽

Стоимость звонков на номер 8 800:

Пакет минут 400
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 1 500 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,8 ₽
Пакет минут 600
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 2 000 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,5 ₽
Пакет минут 1000
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 3 200 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,3 ₽

Как поможет бизнесу

МультиФон Бизнес – это легкий доступ ко всем возможностям современной IP-телефонии. Организуйте все виды связи в офисе через интернет.

Основные функции

  • Подключение через интернет любого провайдера.
  • Возможность совершать и принимать до 60 звонков одновременно, используя единый телефонный номер вашей компании.
  • Подстановка единого телефонного номера вашей компании при совершении исходящих звонков клиентам с мобильных или стационарных телефонов ваших сотрудников.
мультифон бизнесс
Стоимость услуги

Тариф «МультиФон Бизнес»

Вызовы Стоимость
Входящие вызовы 0 ₽
Исходящие вызовы на любые мобильные номера России 1,6 ₽
Исходящие вызовы на городские номера Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и номера Центрального федерального округа 1 ₽
Исходящие вызовы на городские номера Северо-Западного, Южного, Северо-Кавказского, Приволжского и Уральских федеральных округов 1,35 ₽
Исходящие вызовы на городские номера Сибирского и Дальневосточного федеральных округов 1,6 ₽
Тип номера Подключение
Стандартный 0 ₽
Бронзовый 8 000 ₽
Серебряный 45 000 ₽

Стоимость звонков на номер 8 800:

Пакет минут 400
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 1 500 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,8 ₽
Пакет минут 600
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 2 000 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,5 ₽
Пакет минут 1000
Стоимость пакета минут в месяц с учётом НДС 3 200 ₽
Стоимость вызовов на номер 8 800 сверх пакета минут, ₽/мин. с учётом НДС 3,3 ₽
Тариф Кол-во сотрудников
Базовый 7
Средний 15
Полный 30
Абон. плата
Базовый 1 000 ₽ /мес
Средний 1 800 ₽ /мес
Полный 3 000 ₽ /мес
За каждого нового сотрудника
Базовый 200 ₽ /мес
Средний 150 ₽ /мес
Полный 100 ₽ /мес
Запись и хранение звонков
Базовый 1 000 ₽ /мес
Средний 1 500 ₽ /мес
Полный 2 500 ₽ /мес
Аналитика
На всех тарифах 500 ₽ /мес
Интеграция с CRM
На всех тарифах 500 ₽ /мес

Примеры использования

Как услуга поможет бизнесу

8800 + Виртуальная АТС
Виртуальная АТС + 8800 (+ МультиФон Бизнес)
Виртуальная АТС + 8800 (+ МультиФон Бизнес)

Сеть стоматологических клиник
«Пломба – бомба»

Галина, управляющая

Задачи

  1. Оптимизировать процесс консультирования и записи клиентов на прием к профильному специалисту.
  2. Оптимизировать клиентскую нагрузку на клиники сети в зависимости от наличия специалистов.

Решение:

  • Впечатление при первом контакте

    Клиенты при поиске частных медицинских клиник всегда оценивают их на предмет надежности и гарантий, ведь они планирую доверить в чужие руки свое здоровье. Поэтому Галина подробно описывает на сайте профессиональные навыки врачей и гарантийные условия клиники. А размещая номер 8800 Галина дает понять клиентам, что это серьезная организация, предоставляющая качественный сервис уже на этапе первого звонка.
  • Маршрут, удобный для клиента и для клиники

    Настроив при помощи Виртуальной АТС автоматическое приветствие и голосовое меню Галина помогла клиентам сразу дозваниваться в клинику, удобно расположенную для них территориально.
  • Клиент не услышит короткие гудки «занято»

    На звонки клиентов в каждой клинике отвечает Администратор, но как быть, если Администратор уже разговаривает? Чтобы ни один звонок не остался без ответа, с помощью Виртуальной АТС Галина настроила альтернативный сценарий обработки звонка - в случае если номер Администратора уже занят, звонок будет переадресован в регистратуру.
  • Подробная статистика для бизнес-выводов

    С помощью функции «Аналитика», входящей в состав Виртуальной АТС, Галина установила, что внедрение на сайт номера 8800 увеличило число входящих вызовов в среднем на 12% за последние 6 месяцев. Кроме этого, она смогла увидеть число звонков в каждую из клиник и число случаев переадресации на регистратуру – когда основной номер был занят. Изучив эти данные, Галина наняла второго Администратора в наиболее загруженную клинику.
  • Хорошо ли персонал обслуживает клиентов?

    Наиболее эффективным инструментом для оценки качества обслуживания является возможность проанализировать разговор с клиентом. Галина воспользовалась функцией «Запись и хранение звонков» и узнала, что Администратор одной 
из клиник разговаривает с клиентами невежливо, что приводит к недовольству клиентов.

Интернет-магазин ювелирных
изделий «Золотой ключик»

Олег, владелец

Задачи

  1. Создать комфортные условия для клиентов при обращении в магазин.
  2. Автоматизировать работу с клиентской базой.
  3. Оптимизировать затраты на исходящие вызовы клиентам.

Решение:

  • Клиенты могут бесплатно звонить из любого города России

    На сайте клиенты могут связаться с представителем магазина через онлайн-чат или позвонить 
по указанному номеру. С учетом того, что продукция доступна для заказа по России, Олег решил предоставить для клиентов возможность бесплатного вызова по номеру 8800. Это на 37% увеличило число вызовов от клиентов из других регионов.
  • Распределение входящих вызовов на разные отделы

    Чтобы увеличить оборот, Олег решил предлагать также услуги ремонта и реставрации ювелирных изделий. С помощью Виртуальной АТС он настроил голосовое меню с выбором нужного отдела 
(покупка/ремонт), сэкономив тем самым время своих сотрудников и клиентов.
  • Используйте свой компьютер 
в качестве рабочего телефона.

    Сотрудники, ведущие телефонные переговоры с клиентами, зачастую параллельно используют компьютер для внесения комментариев в заказ или поиска конкретных товаров в базе. Использование гарнитуры (наушники + микрофон) помогает сотрудникам оперативно работать с запросами клиентов. С помощью МультиФон Бизнес Олег организовал IP-телефонию: теперь сотрудники совершают вызовы с помощью компьютера и установленного SIP-приложения.
  • Интеграция с CRM для автоматизации работы

    Интеграция Виртуальной АТС c CRM-системой позволила оптимизировать многие процессы. Теперь в CRM автоматически ведется история входящих и исходящих вызовов, сотрудники могут позвонить клиенту, просто зайдя в его карточку и кликнув мышкой по номеру, а также при входящих вызовах от клиентов сразу же открывается их карточка.
  • Оптимизация затрат на исходящие вызовы

    МультиФон Бизнес представляет собой услуги IP-телефонии – т.е, совершение вызовов через интернет канал. Этот способ оказался для Олега выгоднее при общении сотрудников с клиентами из других регионов.

Интернет-магазин ювелирных изделий «Золотой ключик»

Олег, владелец

Задачи

  1. Создать комфортные условия для клиентов при обращении в магазин.
  2. Автоматизировать работу с клиентской базой.
  3. Оптимизировать затраты на исходящие вызовы клиентам.

Решение:

  • Клиенты могут бесплатно звонить из любого города России

    На сайте клиенты могут связаться с представителем магазина через онлайн-чат или позвонить 
по указанному номеру. С учетом того, что продукция доступна для заказа по России, Олег решил предоставить для клиентов возможность бесплатного вызова по номеру 8800. Это на 37% увеличило число вызовов от клиентов из других регионов.
  • Распределение входящих вызовов на разные отделы

    Чтобы увеличить оборот, Олег решил предлагать также услуги ремонта и реставрации ювелирных изделий. С помощью Виртуальной АТС он настроил голосовое меню с выбором нужного отдела 
(покупка/ремонт), сэкономив тем самым время своих сотрудников и клиентов.
  • Используйте свой компьютер 
в качестве рабочего телефона.

    Сотрудники, ведущие телефонные переговоры с клиентами, зачастую параллельно используют компьютер для внесения комментариев в заказ или поиска конкретных товаров в базе. Использование гарнитуры (наушники + микрофон) помогает сотрудникам оперативно работать с запросами клиентов. С помощью МультиФон Бизнес Олег организовал IP-телефонию: теперь сотрудники совершают вызовы с помощью компьютера и установленного SIP-приложения.
  • Интеграция с CRM для автоматизации работы

    Интеграция Виртуальной АТС c CRM-системой позволила оптимизировать многие процессы. Теперь в CRM автоматически ведется история входящих и исходящих вызовов, сотрудники могут позвонить клиенту, просто зайдя в его карточку и кликнув мышкой по номеру, а также при входящих вызовах от клиентов сразу же открывается их карточка.
  • Оптимизация затрат на исходящие вызовы

    МультиФон Бизнес представляет собой услуги IP-телефонии – т.е, совершение вызовов через интернет канал. Этот способ оказался для Олега выгоднее при общении сотрудников с клиентами из других регионов.

Бонус при подключении 2 услуг

Получите в подарок «Бронзовый номер 8 800» при подключении услуги «Номер 8 800»
в связке с «Виртуальной АТС» или «МультиФоном Бизнес»

Номер 8 800

Создайте комфортные условия
для звонка в вашу компанию

от 1500 /мес

Подключите "Номер 800" вместе с "Виртуальной АТС" или "МультиФон Бизнес" и получите бонус "Бронзовый номер 8 800" бесплатно!

Виртуальная АТС

Организуйте обработку
и аналитику вызовов

от 1500 /мес

МультиФон Бизнес

IP-телефония для организации
исходящих вызовов

от 1500 /мес

Ваш бонус

Бронзовый номер 8800

Номер формата 8 800 ХХХ ХХ ХХ в подарок, на постоянное пользование

8000 0

С 01.12.2018 по 31.03.2019 для всех клиентов, подключивших 2 услуги, бронзовый номер 8 800 в подарок, на постоянное пользование.

Получите консультацию
бессплатно

Получите консультацию по использованию сервисов

В случае вашего интереса вы сможете подключить либо несколько
сервисов в комплексе, либо один любой из них

Консультация бесплатно

Часто задаваемые вопросы

С какими устройствами работает услуга «МультиФон Бизнес»?
Услуга «МультиФон Бизнес» может работать как с SIP приложениями, так и с любыми IP-устройствами, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы. Файлы для настройки и инструкции можно найти в разделе «Конфигуратор онлайн».
Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон Бизнес»?
Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.
Как подключить услугу?

Для использования услуги через IP устройства и SIP приложения подключите услугу «МультиФон Бизнес» одним из следующих способов:

  • набрать USSD-команду  *137#  ;
  • отправить любое текстовое SMS на номер  1117  ;
  • подключение в личном кабинете абонента МегаФон;
  • подключение через портал МегаФон Бизнес

В результате на номере будет подключена услуга «МультиФон Бизнес», и будет выделен SIP ID в формате: <Ваш_мобильный_номер>@multifon.ru

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу «МультиФон Бизнес» в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate или нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Как восстановить или изменить пароль учетной записи «МультиФон Бизнес»?

Для изменения или восстановления пароля учетной записи необходимо набрать команду USSD  *137#  и выбрать пункт меню “1.Получить или изменить пароль”. Восстановить пароль учетной записи возможно через отправку любого текстовое SMS на номер  1117  и выбрать пункт меню “1.Получить пароль”.

Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон Бизнес»?

Для получения пароля наберите USSD команду  *137#  или отправьте любое текстовое SMS на номер  1117  и выберете в предложенном меню пункт «Получить Пароль».

Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?

Услуга «МультиФон Бизнес» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон Бизнес»> (в формате 79xxxxxxxxx)
Пароль: <Пароль>
Домен: multifon.ru
Порт: 5060
SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru
Порт proxy: 5060

Параметры авторизации на SIP-Proxy (если есть):

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон Бизнес»>, на некоторых программных или аппаратных телефонах <имя пользователя в «МультиФон Бизнес»@multifon.ru>
Пароль: <Пароль>
Настройки STUN: не нужны
Транспорт: UDP или TCP

Таймаут регистрации: 60 сек.

К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?

Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP-адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.

Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон Бизнес»?

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) — для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия;

193.201.229.19 — 6000 UDP (RTP) — для передачи голоса.

Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФон Бизнес»?

Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон. Узнайте, как стать корпоративным клиентом, на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate

Какие кодеки используются в приложении?

alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM

Как настроить режим приема входящих вызовов?

Услуга «МультиФон Бизнес» после подключения использует ваш номер МегаФон для приема входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM(по умолчанию), только в учетную запись «МультиФон Бизнес» или оба варианта одновременно.

Настройка маршрутизации входящих вызовов.

  1. Настройка маршрутизации входящих вызовов через SMS. Отправьте любое текстовое SMS на номер  1117 . Вы получите SMS меню с возможными вариантами:

    1 - Получить пароль
    2 - Режим маршрутизации входящих вызовов «На телефон»
    3 - Режим маршрутизации входящих вызовов «В МультиФон Бизнес»
    4 - Режим маршрутизации входящих вызовов «и на телефон, и в МультиФон Бизнес»
    5 - Узнать текущий режим маршрутизации входящих вызовов.
    0 - Отключить услугу
  2. Настройка маршрутизации входящих вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне USSD команду  *137#  . На экране появится меню:

    1 - Получить или изменить пароль
    2 - Настроить режим входящих
    0 - Отключить

Для выбора вариантов маршрутизации входящих вызовов вам необходимо выбрать пункт 2 и в ответ появится меню:

1 - На телефон
2 - В МультиФон Бизнес
0 - В МультиФон Бизнес+Телефон

Как отключить услугу «МультиФон Бизнес»?

Вы можете отключить услугу «МультиФон Бизнес», набрав USSD команду  *137#  или отправив любое текстовое SMS на номер  1117  В полученном меню выберите пункт «Отключить услугу». Сделать это вы также можете в личном кабинете или в офисе компании.